Rückgaberichtlinie – IPTV Smarters Pro

Bei IPTV Smarters Pro steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. In dieser Rückgaberichtlinie erfahren Sie, unter welchen Bedingungen Sie Ihr Abonnement zurückgeben können, wie Sie eine Rückerstattung beantragen und welche Fristen dabei gelten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder Stornierung anfordern.

Geltungsbereich der Rückgaberichtlinie

Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle digitalen Abonnements und Dienstleistungen, die Sie über IPTV Smarters Pro erwerben. Da es sich um digitale Produkte handelt, gelten besondere Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen, die im Folgenden ausführlich erläutert werden.

Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf Ihres Abonnements einen Widerruf zu beantragen, sofern der Dienst noch nicht vollständig in Anspruch genommen wurde. Sobald Sie den Streaming-Dienst aktiv genutzt haben, kann das Widerrufsrecht eingeschränkt sein, da es sich um ein digitales Produkt handelt.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann gewährt werden, wenn der Dienst aufgrund technischer Probleme dauerhaft nicht nutzbar ist und unser Support-Team das Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums beheben konnte. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Internetverbindung und kompatible Geräte überprüft haben, bevor Sie eine Rückerstattung anfordern.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum sowie eine kurze Beschreibung des Grundes für Ihre Anfrage an. Unser Team prüft jeden Antrag individuell und meldet sich in der Regel innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen.

Bearbeitung und Auszahlung der Rückerstattung

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter zwischen 5 und 10 Werktagen dauern. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

Ausnahmen von der Rückgaberichtlinie

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nicht möglich sind, wenn der Dienst über einen längeren Zeitraum ohne technische Beanstandung genutzt wurde, wenn falsche Geräteinformationen angegeben wurden oder wenn der Zugang aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt wurde.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie oder benötigen Sie Unterstützung? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten, um eine faire und transparente Lösung zu finden.